Вопросы и ответы
ТО и гарантия

Вопрос : Как я понял, вы не являетесь официальным дилером автопроизводителей?

Ответ : Добрый день! Мы не являемся дилером, но продаем только дилерские а/м с гарантией завода-изготовителя. Обслуживание и ремонт на СТО оф дилеров. С уважением Андрей Бардин Управляющий Компании АВТЕРРА тел./факс. (495) 646-0298 моб. (916) 1-888-353 bardin@avterra.ru; www.avterra.ru

Вопрос : скажите,пожалуйста, я проживаю в г.Перми и автомобиль ниссан кашкай куплен тоже в Перми. Мне сейчас надо проходить третье ТО. Я могу пройти его у Вас, какую сумму мне на него надо и сколько это будет по времени?

Ответ : Обслуживаться можете у любого официального дилера.

Вопрос : Какое количество масла в двигателе этого автомобиля?

Ответ : Адресуйте, пожалуйста, подобные вопросы официальному представительству интересующей Вас марки.

Вопрос : здраствуй у меня подошло годовое то хочу узнать в городе благовещенск есть станций по обслуге моего авто

Ответ : Ответ на вопрос можно посмотреть здесь www.nissan.ru.

Вопрос : Здравствуйте у меня тойота камри 2009г.в.на гарантии пробег 70000 сейчас на Т,О, будут первый раз менять колодки но проблема в том что при торможении бьёт руль мне говорят что повело колодки и это расходный материал и в гарантию не входит так ли это и почему.

Ответ : Леонид, по данному вопросу рекомендуем обратиться к официальным дилерам либо на сайт Представительства Toyota в службу клиентской поддержки. По нашему опыту общения между клиентами-владельцами а/м и СТО официальных дилеров, причиной биения руля на самом деле является износ колодок, которые меняются либо в ходе планового ТО, либо при возникновении биения руля. Замена колодок, относящихся к расходным материалам, осуществляется за счет владельца а/м. Также не исключено, что причиной эффекта биения руля является и какая-то другая неисправность.

Вопрос : Скажите пожалуйста сколько действует гарантия на Toyota Land cruiser 200 4.5TD 2011г-люкс?

Ответ : Здравствуйте! Наша Компания продает дилерские а/м, поэтому все условия гарантии на них распространяются. Обслуживание и гарантийный ремонт – у официальных дилеров.

Вопрос : Какую максимальную гарантию можно получить на Секвойю ? 1 год или 60000? или так же как и на ЛК 200 3 года или 100 000 пробега ? При покупке авто за 100000+ долларов хочется все-таки уверенности в эксплуатации.

Ответ : Добрый день! На интересующую Вас модель а/м гарантию предоставляют только Компании, которые поставляют данный а/м на рынок РФ. Это связано с тем, что официально, через Представительство, эта модель на нашем рынке не предлагается.

Вопрос : На какой срок распрастраняется гарантия на ходовую часть(амартизаторы) автомобиля Мазда СХ-7

Ответ : Добрый день! По данному вопросу рекомендуем обратиться на СТО официального дилера или с запросом на горячую линию Представительства Mazda.

Вопрос : Выбираю между Секвойей и ЛК200. При покупке машины дороже 100000 уе естественно встает вопрос гарантии на ЛК200 все понятно 3года\100000 км. Как обстоит этот вопрос с недистрибутироемой официально в РФ Секвойей???

Ответ : Добрый день! Гарантию на данный а/м поддерживают Компании, поставляющие а/м на рынок РФ. У нас в июне 2011 г. ожидается поставка на склад данной модели в комплектации Platinum, черного цвета с черным салоном, по цене 130 000 дол США.

Вопрос : Добрый день. Скажите, гарантия на покупаемый у Вас автомобиль начинает действовать с той даты когда я покупаю авто или с той когда Вы оформляете покупку у дилера.

Ответ : Добрый день! Гарантия на автомобиль начинает действовать с момента оформления его нами у дилера. Для клиента это является датой отгрузки а/м конечному покупателю.

Вопрос : что подозрумевается под то 1

Ответ : Здравствуйте! Учитывая, что все ТО проходят в основном у официальных дилеров, то информацию о регламентных работах рекомендуем получить на СТО официальных дилеров.

Вопрос : Здравствуйте! Интересует Инфинити FX 35, 2003 г.в. Возможна ли гарантия на КПП и двигатель при покупке данного авто? тел. 8-926-538-69-72

Ответ : Добрый день! Для получения информации по вопросу гарантии на а/м с пробегом, рекомендую позвонить в наш отдел Trade-in по тел.: 8 985 129 4070.

Вопрос : Слышал о возгорании двигателя в ниссанах кашкаях, хотелось бы узнать с чем это связано? Нужно ли менять свечи зажигания на 30000км? Почему так часто перегорают лампочки габоритных огней передних и задних стоп -сигналов?

Ответ : Добрый день! По данным вопросам рекомендуем Вам обратиться на СТО любого официального дилера или на «горячую линию» Представительства Nissan».

Вопрос : Здравствуйте ! Можете подсказать, сколько будет стоить первое ТО для Subaru Impreza хэтчбек ?? Спасибо !!!

Ответ : Здравствуйте! По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться на СТО официальных дилеров.

Вопрос : Забрал авто после ТО-1,спустя месяц, обнаружил что воздушный фильтр не поменен,и ТО-1 вобще не делали,масло неменяли.(До ТО-1 я сам менял масло и фильтры,они стоят и после первого ТО.Вывод фильтра и масло не меняли) Как мне лучше поступить?

Ответ : Добрый день! Рекомендуем обратиться с официальной претензией к руководителю СТО того дилерского центра, где Вы проходили ТО-1.